Bí Mật Tư Duy Trong Nghệ Thuật Bán Hàng

Bạn luôn phải chủ động trong mọi tình huống tìm hiểu nhu cầu khách hàng , phản hồi ý kiến sản phẩm là cách đường đi ngắn nhất để bạn hoàn thiện cửa hàng của mình.

Lắng nghe khách hàng đang muốn gì?
Đây là chặng đường rất quan trọng và cần thiết mà các nhân viên tiếp thị rất hay… quên. Thay vì lắng nghe sự phản ánh của người tiêu dùng, các nhân viên tiếp thị chỉ biết cãi lý lẽ với khách hàng. Đây cũng là tiền đề tạo ra sự nghi ngờ không đáng có của khách hàng khi được tiếp thị.

Khi khách than phiền, người bán phải luôn tỏ ra quan tâm với sự lắng nghe chân thành. Đừng quên rằng với thái độ lắng nghe nghiêm túc, người tiếp thị hay nhân viên bán hàng có thể sẽ thu thập được những lời chỉ dẫn thiết thực của người tiêu dùng, những ý kiến hoàn toàn có lợi cho việc buôn bán về sau.

Đừng tạo nên sự im lặng
Người ta có thể chấp nhận những người bán hàng hay nói và cũng sẵn sàng tránh xa những người bán hàng để lại những khoảnh khắc im lặng trong giao tiếp quá nhiều. Tuy nhiên, vài phút im lặng có thể giúp người bán “tĩnh trí” và hóa giải nghi ngờ của người mua hàng. Ngoài ra, sự im lặng ngắn cho phép người bán thoát ra khỏi tình huống khó khăn có thể dẫn đến cãi vã. Và nên nhớ: Một sự im lặng một cách tự chủ có thể mang lại hiệu quả lớn.
Tạo vị thế riêng cho bản thân
Khi tiếp xúc với khách hàng tại phòng làm việc, người bán hàng phải tạo thái độ thích hợp như: Hơi ngả người tới trước, ánh mắt tự tin nhìn thẳng vào người đối diện… Đừng do dự khi gọi tên thân mật của khách hàng. Điều này sẽ tạo nên bầu không khí thân thiện và cảm thông trong quan hệ buôn bán.
Chủ động tìm đến khách hàng
Thời gian biểu lý tưởng của kinh doanh được chia theo tỷ lệ 80/20. Trong đó, 80% thời gian dành cho việc viếng thăm khách hàng và 20% còn lại cho các công việc giải quyết hành chính. Để đạt được điều này, điện thoại là phương tiện làm việc tối ưu. Nó cho phép các doanh nghiệp chuẩn bị hiệu quả các cuộc gặp gỡ, tránh những cuộc chờ đợi vô ích.
Comments
  • Aute mi ut suspendisse velit leo, vel risus ac. Amet dui dignissim fermentum malesuada auctor volutpat, vestibulum ipsum nulla.

    • Sed reprehenderit quam, non felis, erat cum a, gravida lorem a. Ultricies in pellentesque ipsum arcu ipsum ridiculus velit magna, ut a elit est. Ultricies metus arcu sed massa. Massa suspendisse lorem turpis ac.

  • Massa suspendisse lorem turpis ac. Pellentesque volutpat faucibus pellentesque velit in, leo odio molestie, magnis vitae condimentum.

Leave a Reply

Your email address will not be published.